A licença do Copilot tem preço fixo por usuário, mas o agente tem preço por uso: cada resposta e cada ação consome Copilot Credits, e a conta só fecha para quem a calcula antes de publicar.
Duas contas diferentes
O Microsoft 365 Copilot custa US$ 30 por usuário por mês e esse valor não muda com o uso. Já o agente construído no Copilot Studio é cobrado em Copilot Credits, a moeda comum de tudo o que um agente faz: responder, consultar dados, executar ações, rodar fluxos. Cada crédito custa US$ 0,01 no pay-as-you-go, ou sai a US$ 200 por pacote de 25.000 créditos por mês, cobrado anualmente.
A licença cobre parte do consumo. Quando o usuário tem o Microsoft 365 Copilot, está autenticado e usa o agente dentro do Copilot Chat, do Teams ou do SharePoint, respostas clássicas, respostas generativas e a busca no Microsoft Graph do tenant não consomem créditos, dentro de limites de uso justo. Fora desse caminho, o crédito é consumido: usuário sem licença, canal externo, gatilho autônomo.
Por isso a pergunta "quanto custa o Copilot?" não tem uma resposta só. Ela vira "quanto custa este agente, para este público, com este volume".
O que cada coisa consome
O consumo varia até 100 vezes entre os recursos de um agente, e a mesma interação costuma somar vários deles. Estas são as taxas publicadas pela Microsoft para agentes no harness padrão do Copilot Studio.
| Recurso do agente | Créditos | Unidade |
|---|---|---|
| Resposta clássica (texto escrito pelo criador) | 1 | por resposta |
| Resposta generativa | 2 | por resposta |
| Ação do agente (gatilho, raciocínio, transição de tópico) | 5 | por ação |
| Busca no Microsoft Graph do tenant (grounding) | 10 | por mensagem |
| Ações de agent flow | 13 | por 100 ações |
| Ferramentas de IA, nível básico | 1 | por 10 respostas |
| Ferramentas de IA, nível padrão | 15 | por 10 respostas |
| Ferramentas de IA, nível premium | 100 | por 10 respostas |
| Processamento de conteúdo | 8 | por página |
Um agente com grounding no tenant gasta 12 créditos (10 da busca mais 2 da resposta generativa) para responder a uma única pergunta complexa. E quando o agente usa um modelo de raciocínio, entra por cima da taxa do recurso a cobrança premium de 10 créditos a cada mil tokens. Uma resposta generativa de 2.000 tokens com raciocínio sai por 22 créditos, contra 2 de uma resposta sem raciocínio.
Três agentes, três contas
Os três cenários abaixo são hipotéticos e usam as taxas oficiais e o preço de lista de US$ 0,01 por crédito. Os pacotes são de 25.000 créditos a US$ 200 por mês.
| Cenário | Créditos por execução | Volume por mês | Créditos por mês | Pay-as-you-go | Em pacotes |
|---|---|---|---|---|---|
| Agente de atendimento no site: 4 respostas clássicas e 2 generativas por conversa, 900 conversas por dia | 8 | 27.000 | 216.000 | US$ 2.160 | 9 pacotes, US$ 1.800 |
| Assistente interno com grounding no tenant, usado por 100 pessoas sem licença Microsoft 365 Copilot, 5 perguntas por dia útil | 12 | 11.000 | 132.000 | US$ 1.320 | 6 pacotes, US$ 1.200 |
| Agente autônomo de pedidos: 4 ações por pedido, 150 pedidos por dia útil | 20 | 3.300 | 66.000 | US$ 660 | 3 pacotes, US$ 600 |
O segundo cenário mostra a decisão que mais aparece na prática. Cada pessoa do grupo consome 1.320 créditos por mês, o equivalente a US$ 13,20. A licença de US$ 30 por usuário só empata no consumo de agentes com 3.000 créditos por mês por pessoa, e isso sem contar tudo o mais que a licença traz. Ou seja, para um grupo de uso moderado o consumo sai mais barato que licenciar todo mundo, e para os usuários pesados a conta se inverte.
O terceiro cenário mostra o oposto: um agente que parece simples, sem usuário nenhum envolvido, roda sozinho e consome crédito a cada pedido. Autônomo não tem licença que o cubra.
Onde a conta foge do controle
A fatura que surpreende quase nunca vem do preço de tabela. Vem de agente sem dono, sem teto e sem alerta. Cinco pontos aparecem com mais frequência.
- O pacote expira todo mês. Créditos não usados não acumulam. Quem compra 3 pacotes (75.000 créditos) e consome 50.000 perde 25.000.
- Passou de 125%, o agente para. Com capacidade pré-paga, ao ultrapassar 125% do total os agentes personalizados são desabilitados, sem interromper a conversa em andamento. Nos agent flows, o que se bloqueia são as novas execuções. A própria Microsoft recomenda deixar o pay-as-you-go ligado como reserva.
- Criar também custa. Desde 1º de setembro de 2026, agentes feitos com o harness do GitHub Copilot no Copilot Studio consomem créditos tanto na criação quanto na execução, inclusive os que já existiam em ambientes de teste.
- O uso autônomo é sempre medido. O Cowork entrou em disponibilidade geral em 16 de junho de 2026 com todo o uso cobrado em Copilot Credits, e agentes disparados por gatilho, sem usuário, também consomem créditos.
- Raciocínio multiplica. Um modelo de raciocínio soma 10 créditos por mil tokens à taxa normal do recurso. Trocar o modelo de um agente muda a fatura sem mudar uma linha do processo.
Seis controles antes de publicar
Nenhum deles exige ferramenta nova. Todos já existem no Power Platform admin center e no Azure.
- Estime antes de construir. Use o estimador de uso de agentes do Copilot Studio, informando tipo de agente, tráfego, orquestração, conhecimento e ferramentas, e registre o número como orçamento do agente.
- Defina um dono por agente. Quem pediu o agente responde pelo consumo dele, mês a mês.
- Coloque um teto mensal por agente. Em Licensing, Copilot Studio, Manage Agents, é possível limitar os créditos de cada agente antes que o corte de 125% chegue.
- Aloque créditos por ambiente. Separe produção, desenvolvimento e testes, para que um experimento não consuma o pool do tenant inteiro.
- Mantenha o pay-as-you-go como reserva, com alerta. Ligue orçamentos e alertas no Azure para ser avisado antes do fim do mês, não depois.
- Revise o consumo todo mês. Compare o previsto com o realizado e decida entre pacote e pay-as-you-go: pacote compensa com uso previsível acima de cerca de 20.000 créditos por mês, e pay-as-you-go serve para piloto e uso irregular.
Se a sua empresa já tem agentes rodando, o ponto de partida é olhar o consumo histórico no painel administrativo e identificar quais agentes respondem pela maior parte do gasto. Esse levantamento é uma das frentes do Diagnóstico Copilot Readiness; se quiser fazê-lo com a GLDN, fale conosco.
No próximo artigo: criar um agente também consome crédito, e isso leva à pergunta que decide quem paga a conta no fim do mês: quem pode criar agentes na sua empresa? Vamos falar de quem deve ter essa permissão e de como implementar os controles corretos para manter as contas no azul.
Fontes
Consultadas em 17 de outubro de 2026. Os preços são de lista em dólares e podem mudar, então confirme na data da contratação.
- Billing rates and management, Microsoft Copilot Studio: taxas por recurso, exemplos de cobrança, corte de 125% e limite por agente.
- Standard harness licensing, Microsoft Copilot Studio: formas de compra, expiração mensal e o que a licença do Microsoft 365 Copilot inclui.
- Microsoft Copilot Studio, Licensing guidance: US$ 0,01 por crédito e US$ 200 por pacote de 25.000 créditos.
- Copilot Studio, billing for GitHub Copilot harness built agents begins September 1, 2026: cobrança de criação e execução a partir de 1º de setembro.
- Cowork Is Live. Here's What You Need to Know About Copilot Credits: disponibilidade geral do Cowork em 16 de junho de 2026 e cobrança por uso.
- What Microsoft Copilot and Cowork Actually Cost in 2026: a leitura de que a fatura surpresa costuma ser falha de governança.
Os três cenários de exemplo são cálculos próprios, feitos com as taxas oficiais acima.